Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conclusione dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso nelle modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di Richiesta di Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire questi passaggi:
Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail al servizio clienti entro i tempi consentiti, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale di annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.
3. Gestione del rimborso
In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante annullamenti, rimborsi o supporto clienti, puoi contattarci tramite:
Email: info@augustomarzolla.it
Telefono: +39 347 787 3162
Indirizzo: Via Volsinio 7, 00199 Roma (RM), Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00